ICTシステム・GAKUDOUを導入して学童保育のICT化を進めている学童保育所様にお話をききました。

近隣の学童保育所がICTシステムを導入したため導入を検討していたI様。しかし、現場スタッフ様の同意がなかなか得られない状態でした。Hoicのオンライン説明会をはさみ、お試し導入してみたところ現場スタッフ様から好評で、本格導入を検討するよう声が上がったとのことです。

ICTシステムを導入したのはどのような目的からですか？

国や自治体の方針で導入を検討しなければいけないのならそれに従う、というスタンスだったので、特にコレという目的はなかったのですが、オンライン説明会を受けて、これなら業務負担が軽減されるのではという考えにいたり、ICTシステムの導入に何色を示していた支援員や指導員などの現場スタッフや事務職員にも検討を持ちかけました。やはり素直に現場スタッフの指示を聞いてくれる子どもたちばかりではないため、子どもたち自身が積極的にしてくれるようになった入退室のカードリーダーでの登録は現場スタッフのストレス解消につながったと思います。

GAKUDOUを導入してから変化した点などございますか？

子どもたちの態度が変わったというか、現場スタッフに入退室の登録を急かされて叱られる子がいなくなりました。自分からカードリーダーをかざして入退室の登録をし、検温などの健康観察もタブレットで確認している現場スタッフの様子を興味津々で見ているため子どもたちとのやりとりも増え、殺伐とした雰囲気がたまに漂うことがありましたが、そういったことがほとんどなくなったと感じています。

そういったことから現場スタッフや子どもたちがよく笑顔で過ごしていたり、一緒に遊んだり、話をしていたりという場面をみかけるようになりました。保護者とのやりとりもスムーズに進んでいるようで連絡帳に関するトラブルの声も聞かなくなりましたし、なにより雑多な事務作業が減らせたことで子どもたちのために時間を割くことができるようになったことが良かったです。

導入現場スタッフ様の反応はいかがでしたでしょうか？

オンライン説明会までは本当に導入に難色を示しているスタッフが多かったです。個人情報が漏洩されるのではないか、操作が難しのではないかと厳しい声が聞かれました。しかし、今困っている事務作業をシステムがやってくれることがオンライン説明会で伝わり、またわからないことがあれば電話で気軽に問い合わせできるということから安心感が得られたようで、お試し導入に至ることができました。

実際のところ、スマホやパソコン、タブレット操作に慣れていない、自信が無いというスタッフが多く、自分のミスで個人情報が漏洩したり、施設や子どもたち、保護者に迷惑をかけてしまったりすることが不安で導入に反対していたということでした。しかし、思った以上に業務の負担が軽減されたため、本格導入をとスタッフ側から言ってもらえました。

導入後保護者様の反応はいかがでしょうか？

保護者の反応は「もっと早く導入してほしかった」という声が多かったです。こちらとしては、現場スタッフが言っていた通り個人情報保護の観点から反対のご意見もいただくかと思っていましたが、反対の声はほぼなく、積極的にどういったことができるのかの問い合わせや操作の説明を施設側からオンラインでしてほしいという声もいただきました。しかし、保護者の方はアプリを入れると特に説明もなく使いこなしてらっしゃるように見受けられるので安心しています。保護者会の方でまとめて問い合わせに答えていくこともできると言っていただきました。

ICTシステムを導入する、使用するにあたって苦労された点はございますか？

現場スタッフから導入に難色を示されたときには来年度まで待つほうが良いか考えましたが、オンライン説明会をお願いしたことですぐに現場スタッフから好反応がきたため本当に助かりました。そこからは本当にスムーズで特に困ったことはありませんでした。導入するにあたり細かくサポートして頂いたことが大きいと思います。問い合わせにもすぐに答えていただき、こちらの要望も叶えていただいて満足です。